現在生活節(jié)奏快了,購買任何商品都希望馬上下單快速到貨,做工業(yè)品也不例外。因為,同業(yè)競爭大都希望全方位的盡量滿足客戶,在服務上贏得信賴和訂單。
這不,最近江蘇一家客戶張工在一個新項目上用到液晶屏線連接器,在網上搜索到軒業(yè)進行了咨詢。業(yè)務李小姐對接溝通以后得知,原來是通過他之前的同事介紹按公司名稱找到的。這次咨詢了1款常用的fi-re系列連接器初步用量3K左右,詢問價格和樣品及交期問題,后來在10分鐘左右李小姐就做了報價和樣品交期的回復,并與當天寄出了樣品給張工確認。在一周后下了試產單3K,并且還希望當天可以寄出貨物盡快收到生產。
在液晶屏線連接器領域,軒業(yè)常規(guī)品都有充足現貨,當天便將貨物給張工發(fā)出,3天時間左右便收到貨物開始陸續(xù)生產了。這個效率一方面是有充足現貨的緣故,另一方面還要歸功于快遞的服務能在最快時間將貨物送達目的地。
作為供貨商在面對客戶需求的問題上認真對待快速處理,同樣也是在為自己爭取時間獲得訂單。客戶的轉介紹或詢公司名稱都是對廠家的認可和信賴,還有什么理由不更好的配合服務呢。